典型案例
客户关系管理
客户名称 项目概况
厦门银行 整合所有业务系统和渠道的客户及潜在客户,建设企业级的统一客户视图,实现ECIF。 为相关的应用系统提供联机交易支持,提供及时和完整的客户信息 管理全行的客户信息,提高客户信息质量,丰富客户信息内容,奠定全行客户关系管理的基础
兰州银行 整合了各业务系统数据,形成全方位的客户信息视图,建设面向客户关系管理应用的CRM应用集市。 建设CRM应用管理平台,持续提供对客户管理、客户营销组织监控的支持,提供客户关系管理的持续动力,实现对客户价值指标的分析和展现,提供客户细分的基础数据,实现客户分配、分层、群组等基础管理,实现营销流程的组织和管理、实现客户关怀、礼品等基础服务,实现客户经理工作平台的搭建和日常业务支撑。
江阴农商行 建设无锡农村商业银行考核系统,实现客户经理管理、业绩分配、参数维护、业绩计算、业绩查询、系统管理、工资发放等功能,支持外勤、内勤、行长考核办法。
河北银行 建设河北银行对公客户经理考核系统,实现客户经理管理、业绩分配、参数维护、业绩计算、业绩查询、系统管理,计算各个客户经理的利润和工资。
瑞丰银行 完成客户信息的整合,建设CRM应用集市,实现客户基础信息的数据质量治理与维护,提升客户基础数据的质量和应用效能。 建设CRM应用平台,实现客户全景视图、客户基础管理、客户营销流程、客户基础服务、客户经理工作平台、客户分析基础报表应用,制定和完善客户经理管理条例、客户管理、维护办法,为CRM平台的持续运营奠定基本的业务发展环境。
南昌银行 强化对零售客户的管理,提供优质服务,提供对零售客户经理考核的定量化工具,为营销做好数据支撑。 建设面向考核应用的绩效考核管理平台,系统功能包括业绩分配、指标体系管理、考核方案管理、业绩管理、客户经理等级管理、手工数据管理等。
无锡农商行 实现统一客户信息整合(ECIF),建设客户管理(CRM)平台,提供业务主管、客户经理、总分支行客户管理平台,集成客户管理、客户营销、客户服务、客户分析等内容,支持与外围系统实时对接。
无锡农商行 建设无锡农村商业银行考核系统,包括客户经理管理、业绩分配、参数维护、业绩计算、业绩查询、系统管理、工资发放等功能,支持柜员考核、运营主管、客户经理、风险经理、行长考核办法。
张家港农商行 实现统一客户信息整合(ECIF),建设客户管理(CRM)平台,提供业务主管、客户经理、总分支行客户管理平台,集成了客户管理、客户营销、客户服务、客户分析等内容,支持与外围系统实时对接。 完成CRM移动端的应用,提供客户经理移动管理功能。
南充商业银行 接入南充银行当前的业务数据及外部数据,建立全行统一的基础数据平台; 建设南充银行绩效考核系统,建设全行统一的报表系统;
江阴农商行 建设客户管理(CRM)平台,提供业务主管、客户经理、总分支行客户管理平台,集成了客户管理、客户营销、客户服务等内容。
营口银行 建设客户管理(CRM)平台,提供业务主管、客户经理、总分支行客户管理平台,集成了客户管理、客户营销、客户服务、客户分析等内容。 实现CRM移动端的应用,提供客户经理移动管理功能。
平安银行 建设客户管理(CRM)平台,提供业务主管、客户经理、总分支行客户管理平台,集成了客户管理、客户营销、客户服务、客户分析、绩效考核、业务数据挖掘等内容,支持与外围系统实时对接。 实现CRM移动端的应用,提供客户经理移动管理功能。
东营银行 建设客户管理(CRM)平台,提供业务主管、客户经理、总分支行客户管理平台,集成了客户管理、客户营销、客户服务、客户分析、绩效考核、大堂营销、业务数据挖掘等内容,与外围系统实时对接。 实现CRM移动端的应用,提供大堂经理移动管理功能。
中国建设银行宁波分行 建设绩效考核系统,实现客户管理、业绩评价、业绩查询、薪酬分配、营销管理等功能。
昆仑银行 建设客户管理(CRM)平台,提供业务主管、客户经理、总分支行客户管理平台,集成了客户管理、客户营销、客户服务、产品管理、客户分析等内容,支持与外围系统实时对接。
营口银行 建设客户管理(CRM)平台,提供业务主管、客户经理、总分支行客户管理平台,集成了客户管理、客户营销、客户服务、客户分析等内容,支持与外围系统实时对接。 实现CRM移动端的应用,提供客户经理移动管理功能。